Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта tochkakuzov.ru и лиц, обращающихся в «Точка.кузов» по телефону, через Telegram и MAX. Оператор — Индивидуальный предприниматель Львов Вениамин Александрович (далее — Оператор).
Обработка осуществляется с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых требований законодательства Российской Федерации. Политика не заменяет отдельное согласие, когда оно необходимо.
2. Какие данные обрабатываются
На сайте не предусмотрены формы отправки заявок и загрузки фотографий. Посетитель может перейти в мессенджер или позвонить. При таком обращении Оператор получает номер телефона, если он доступен, имя или имя профиля, идентификатор аккаунта, содержание переписки и сведения, добровольно сообщённые собеседником.
Фотографии автомобиля передаются непосредственно в мессенджере. Они могут содержать регистрационный номер, VIN, изображения людей и другие сведения, связанные с владельцем. Для предварительной оценки следует присылать только необходимые фотографии повреждений и избегать передачи паспортов, банковских данных и сведений о посторонних лицах.
При посещении сайта технические системы могут обрабатывать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время обращения, запрашиваемый адрес страницы и технические журналы. При разрешении аналитики Яндекс Метрика обрабатывает идентификаторы браузера, сведения о посещениях, источниках перехода и взаимодействиях с сайтом.
Специальные категории и биометрические данные для установления личности не запрашиваются. Обычные фотографии автомобиля не используются для биометрической идентификации.
3. Цели, основания и сроки
| Цель | Данные и основание | Срок |
|---|---|---|
| Ответ на обращение, предварительная оценка, согласование ремонта | Контакт, переписка, сведения и фото автомобиля. Действия по инициативе клиента для заключения договора; в иных случаях — отдельное согласие | До завершения обращения, но не более 12 месяцев после последнего взаимодействия, если договор не заключён |
| Заключение и исполнение договора, рассмотрение претензий | Необходимые контактные и договорные сведения. Договор и установленные законом обязанности | До исполнения обязательств и окончания обязательных сроков хранения соответствующих документов |
| Аналитика посещений | Технические сведения и идентификаторы. Отдельное разрешение аналитики | По срокам конкретных cookies и настройкам хранения статистики; не дольше необходимого для цели |
| Информирование об акциях и продвижение услуг | Телефон, имя, аккаунт и предпочтительный канал. Отдельные согласия на рекламу и обработку данных для продвижения | До отзыва или 3 лет с момента согласия, в зависимости от того, что наступит раньше |
Указанные предельные сроки для обращений и продвижения устанавливаются настоящей Политикой. По их истечении данные удаляются или обезличиваются, если самостоятельное законное основание не требует дальнейшего хранения. Доказательства получения и отзыва согласий хранятся отдельно в объёме и в течение срока, необходимых для защиты прав и исполнения требований закона.
4. Порядок обработки и получатели
Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в необходимых случаях, блокирование, удаление и уничтожение. Доступ предоставляется только лицам, которым он нужен для выполнения обязанностей. Публикация клиентских фотографий и переписки требует отдельного правового основания и не разрешается настоящей Политикой.
Сайт работает на платформе Tilda; изображения и видео размещаются в Яндекс Облаке. При загрузке материалов соответствующая инфраструктура получает технические сведения, необходимые для доставки контента. Аналитический сервис предоставляет ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Информация об аналитике приведена в Политике cookie.
Telegram и MAX самостоятельно определяют условия работы своих сервисов. Переход по ссылке открывает стороннюю среду; Оператор отвечает за собственную обработку полученной переписки, а поставщик мессенджера — за свою. Использование мессенджера не является разрешением на произвольную передачу данных третьим лицам.
Передача по поручению Оператора допускается при надлежащем договорном оформлении и только в необходимом объёме. Государственным органам сведения предоставляются при наличии законного основания. Продажа персональных данных не осуществляется.
При сборе персональных данных граждан РФ через интернет Оператор обеспечивает выполнение требований о локализации баз данных. Если конкретная операция предполагает трансграничную передачу, она допускается только после выполнения применимых требований закона, включая уведомительный порядок, когда он обязателен. Эта Политика сама по себе не служит согласием на такую передачу.
5. Защита и прекращение обработки
Оператор ограничивает доступ, разграничивает права пользователей, использует средства защиты учётных записей и соединений, организует обновление программ, контроль доступа и удаление данных по окончании целей. Состав мер определяется характером обработки и актуальными угрозами.
При достижении цели или отзыве согласия данные, обрабатываемые только на этом основании, уничтожаются в предусмотренный законом срок, как правило не позднее 30 дней. Если имеется иное законное основание, обработка продолжается только в его пределах. Незаконная обработка прекращается, а неточные данные уточняются или блокируются в установленные законом сроки.
6. Права и обращения
Можно запросить сведения об обработке, потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, отозвать согласие, отказаться от рекламы, а также обратиться в Роскомнадзор или суд. Для идентификации запроса Оператор вправе попросить минимальные сведения, необходимые для проверки заявителя; документы не следует отправлять без необходимости.
Запрос направляется по контактам ниже. Для отказа от рекламы достаточно сообщения «Стоп реклама» в используемом канале или заявления по телефону. Рекламные обращения прекращаются немедленно после получения требования. Отзыв одного согласия не означает автоматического отзыва всех других согласий.
7. Контакты и изменения
Индивидуальный предприниматель Львов Вениамин Александрович
ИНН 780443736400 · ОГРНИП 324784700140594
Адрес для обращений: Санкт-Петербург, Ручьевская дорога, д. 6, корп. 1Б, пом. 17Н
Email: Venja.lvv@mail.ru
Телефон: +7 (911) 911-26-33
Сайт: tochkakuzov.ru
Актуальная редакция размещается на этой странице. Изменение Политики не расширяет ранее данное согласие автоматически. Если меняются цели или объём обработки, новое согласие запрашивается отдельно, когда оно требуется.
